呼入企业服务
公司介绍
工作内容
接听企业咨询来电，按医院场景介绍智能语音机器人和坐席助手，说明支持本地化部署；问到报价不硬答，登记联系方式并约产品演示。
呼入政务服务
政务热线
工作内容
接听政务热线，解答非户籍人员租房提取公积金的办理地点、所需材料和办公时间，一通电话把事情问清楚。
呼入电商零售
电商客服
工作内容
接听电商客服来电，核对下单手机尾号查出名下订单，给漏开发票的订单补开公司抬头电子普票，登记公司名和税号，开好短信通知。
呼入运营商
运营商客服
工作内容
接听运营商客服来电，受理宽带移机：核对机主姓名和身份证后四位，确认新地址，约好师傅上门时间并告知移机费用。
呼入银行
银行咨询
工作内容
接听银行客服来电，解答对公跨境汇款的账户要求和费用，以及流动性较高的对公定期理财产品，引导到企业网银查询办理。
呼出政务服务
反诈中心
工作内容
反诈提醒外呼，询问是否有人以中奖、返利诱导下载 APP，讲清先给甜头再设陷阱的套路，提醒别点、别转，自己拨 110 核实。
呼出政务服务
民意调研
工作内容
政务民意调研外呼，询问市民对户籍业务等窗口服务的评价，记录办理效率、窗口和人手方面的意见建议，转达相关部门。
没有合适的岗位？
定制专属数字员工
按您的流程搭建
定制流程
- 依照现有话术文档建流程
- 对接业务系统实时取数
- 定制发音人与开场白
- 试跑阶段陪同调优
没有找到匹配的语音机器人，换个词试试，或者。
六项核心能力
一个语音智能体，覆盖外呼、接听、知识问答和转人工
自然对话
接通 1 秒内开口 · 客户插话立刻停下来接着聊；语速、音量、音调逐项可调，音色从音色库挑，也可以上传录音克隆专属声音。
话术编排
改完发布，可回滚 · 写好提示词和开场白就能上线，话术里直接引用姓名、金额等业务变量；空闲多久追问、听到哪些话挂断、单通最长多久，都按岗位设置。
知识库问答
上传即可检索 · PDF、Word、Excel、PPT、TXT、Markdown、CSV 上传后自动切片入库，切片可改可停用；知识库能分组，检索效果在后台当场测。
接口调用
通话中实时取数 · 业务接口配成工具，模型在通话里按需调用，参数由它自己填，也可以固定成会话变量；等待、成功、失败各说什么话，逐条配。
转人工与接力
带着已收集的信息转 · 需要真人时转进坐席队列；也可以转给另一个更专的智能体，前面问到的信息一并带过去，客户不用重复说一遍。
留档与提取
逐通可查可筛 · 对话时间线、工具调用、每轮耗时和 token 用量逐通留存；通话结束自动提取意向、预算、回访时间等字段，按字段直接筛选通话。
关于我们
您的满意 我的责任
上海照坤信息科技有限公司成立于 2011 年，融合办公服务专家，专注企业通信与客户联络。
我们把大模型能力封装成可以直接上岗的电话数字员工，线路、话术、质检、数据一条链路管到底。
6000+
家企业每日在用
100+
行业龙头、上市公司
50+
细分行业
80+
解决方案
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